Právní informace

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Poskytovatel služeb 

Poskytovatelem služeb je:

Markéta Štěpánková 

IČO: 09199390 

Sídlo: Zátopkova 1056, 289 24  Milovice

Provozovna: 

SALON MARKÉTA, Armádní 879, 289 24  Milovice 

Telefon: 774 332 759 

E-mail: info@salonmarketa.cz 

2. Předmět činnosti 

Salon Markéta poskytuje kosmetické služby a prodává kosmetické produkty dle aktuální nabídky. 

3. Další poskytovatelé služeb v salonu 

V prostorách SALONU MARKÉTA mohou své služby poskytovat také další samostatně podnikající osoby (OSVČ), zejména v oborech: 

• manikúra
• pedikúra
• prodlužování řas
• masáže
• kadeřnictví

Tyto osoby poskytují služby vlastním jménem, na vlastní účet a vlastní odpovědnost. 

Za rezervace, poskytování služeb, reklamace, platby a zpracování osobních údajů svých klientů odpovídá každý poskytovatel samostatně. 

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na služby poskytované Markétou Štěpánkovou, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak. 

4. Rezervace služeb 

Rezervace je možná: 

•  telefonicky
•  e-mailem
• prostřednictvím rezervačního systému MyFox

Odesláním rezervace zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami a storno podmínkami. 

5. Ceny služeb a produktů 

Ceny služeb a produktů jsou uvedeny v aktuálním ceníku. Pro zákazníka je závazná cena platná v okamžiku potvrzení rezervace nebo nákupu. 

6. Platba 

Platba probíhá způsoby nabízenými v provozovně. 

7. Dárkové poukazy 

Dárkové poukazy lze využít pouze po dobu jejich platnosti. Po skončení platnosti nárok na čerpání služby nebo vrácení peněz zaniká. Dárkové poukazy nelze směnit za hotovost. 

8. Odpovědnost zákazníka 

Zákazník je povinen informovat poskytovatele o zdravotních omezeních, alergiích nebo jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečné poskytnutí služby. 

9. Reklamace 

Reklamace se řídí Reklamačním řádem zveřejněným na webových stránkách salonu. 

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. 

11. Závěrečná ustanovení 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách salonu.

STORNO PODMÍNKY

1. Rezervace termínu 

Rezervace služeb je možná telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému MyFox. 

Rezervací termínu zákazník souhlasí s těmito storno podmínkami.

2. Zrušení rezervace 

Bezplatné zrušení nebo přesun termínu je možné nejpozději 36 hodin před sjednaným termínem. Tato lhůta je stanovena s ohledem na možnost nabídnout uvolněný termín dalším klientům. Děkujeme za respektování času vyhrazenému pro Vaši rezervaci.

3. Storno poplatky 

Při zrušení rezervace méně než 36 hodin před termínem si salon vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby. 

Při nedostavení se na rezervovaný termín bez omluvy si salon vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby. 

4. Pozdní příchod 

V případě pozdního příchodu může být délka procedury zkrácena tak, aby nebyli omezeni další klienti. Cena služby zůstává v plné výši. 

5. Výjimky 

V mimořádných a doložitelných případech může být storno poplatek individuálně prominut. 

6. Ostatní poskytovatelé služeb 

Pokud klient využívá služby jiného samostatně podnikajícího poskytovatele působícího v prostorách SALONU MARKÉTA, mohou se na něj vztahovat individuální storno podmínky daného poskytovatele. 

7. Závěrečná ustanovení 

Tyto storno podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na webových stránkách salonu.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Poskytovatel služeb

Markéta Štěpánková
IČO: 09199390

Sídlo:
Zátopkova 1056
289 24 Milovice

Provozovna:
SALON MARKÉTA
Armádní 879
289 24 Milovice

Telefon:
774 332 759

E-mail:
info@salonmarketa.cz

2. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv zákazníků z vadně poskytnutých služeb a prodaného zboží.

3. Reklamace služeb

Pokud zákazník zjistí nedostatky v poskytnuté službě, je povinen je oznámit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po jejím poskytnutí.

Reklamaci lze uplatnit:

•  osobně v provozovně
•  telefonicky
•  e-mailem na adrese: info@salonmarketa.cz

4. Vyřízení reklamace služby

Poskytovatel reklamaci posoudí a navrhne způsob jejího vyřízení. V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi poskytnuta zejména:

• bezplatná náprava
• přiměřená sleva z ceny služby
• vrácení části nebo celé ceny služby

5. Reklamace zboží

Na prodávané kosmetické produkty se vztahují práva spotřebitele podle platných právních předpisů České republiky.

Reklamaci lze uplatnit v provozovně nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude se zákazníkem dohodnuto jinak.

7. Ostatní poskytovatelé služeb v salonu

V prostorách SALONU MARKÉTA působí také další samostatně podnikající osoby (OSVČ), které poskytují své služby vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

Tento reklamační řád se vztahuje pouze na služby a produkty poskytované nebo prodávané Markétou Štěpánkovou, IČO 09199390. Reklamace služeb poskytnutých jinými podnikateli je nutné uplatňovat přímo u daného poskytovatele.)

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách salonu.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Markéta Štěpánková
IČO: 09199390

Sídlo:
Zátopkova 1056
289 24 Milovice

Provozovna:
SALON MARKÉTA
Armádní 879
289 24 Milovice

Telefon:
774 332 759

E-mail: info@salonmarketa.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme 

V souvislosti s rezervací a poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu
• údaje o rezervaci
• údaje o poskytnutých službách
• údaje o zakoupených produktech
• vzájemnou komunikaci

Pokud zákazník dobrovolně poskytne informace o alergiích nebo zdravotních omezeních, mohou být tyto údaje použity výhradně za účelem bezpečného poskytnutí služby.

3. Účel zpracování osobních údajů 

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• rezervace a poskytování služeb
• komunikace se zákazníkem
• evidence objednávek
• plnění zákonných účetních a daňových povinností
• řešení reklamací

4. Právní základ zpracování 

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy,
• plnění právních povinností
• oprávněného zájmu správce
• případně souhlasu subjektu údajů

5. Rezervační systém MyFox

Pro správu rezervací využíváme rezervační systém MyFox. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny provozovateli tohoto systému za účelem správy rezervací.

6. Další poskytovatelé služeb v salonu

V prostorách SALONU MARKÉTA působí také další samostatně podnikající osoby (OSVČ), které poskytují své služby vlastním jménem a na vlastní odpovědnost. Každý poskytovatel služeb je samostatným správcem osobních údajů svých klientů a odpovídá za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy. Pokud klient využívá služby jiného poskytovatele působícího v salonu, vztahují se na zpracování jeho osobních údajů zásady ochrany osobních údajů daného poskytovatele. Rezervační systém MyFox může být využíván také dalšími poskytovateli služeb působícími v prostorách salonu. Každý z těchto poskytovatelů odpovídá za zpracování osobních údajů svých klientů samostatně.

7. Příjemci osobních údajů

Oosobní údaje mohou být zpřístupněny: 

• poskytovateli rezervačního systému, účetnímu nebo účetní firmě
• poskytovatelům IT a webových služeb
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

8. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

9. Práva subjektů údajů

Každý subjekt údajů má právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných údajů
• požadovat výmaz osobních údajů
• požadovat omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• požadovat přenositelnost údajů
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

10. Cookies

Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich správné fungování. Pokud budou využívány analytické nebo marketingové cookies, bude návštěvník požádán o udělení souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách salonu.